Regulamin salonu

Regulamin świadczenia usług

Salonu kosmetycznego Sara Majchrowska

§1 Postanowienia ogólne

1. W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie Klientów oraz Pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z Regulaminem świadczenia usług Salonu.
2. Niniejszy Regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług świadczonych w Salonie Kosmetycznym Sara Majchrowska,
3. Podwisłocze 30/1, 35 - 309 Rzeszów, zwanym dalej „Salonem”.
4. Salon Kosmetyczny Sara Majchrowska powiązany jest ze stroną internetową: WWW.saramajchrowska.pl, kontem na Facebooku: Salon kosmetyczny Sara Majchrowska, kontem na Instagramies, Sara.majchrowska.instruktor,

aplikacja Booksy –salonkosmetycznysaramajchrowska.booksy.com oraz adresem

e-mail: SaRa_nm@interia.pl.

4. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do realizacji wybranej Usługi zwanej dalej „Zabiegiem” lub skorzystania z oferty salonu w zakresie zakupu kosmetyków zwanego dalej „Zakupem”.
5. Przystąpienie do Zabiegu lub dokonanie Zakupu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień Regulaminu bez konieczności jego podpisania. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu rezerwacji Zabiegu lub dokonania Zakupu w Salonie.
6. Salon świadczy Usługi w siedzibie Salonu w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do18.00 W święta lub dni ustawowo wolne od pracy Salon jest nieczynny. W poszczególnych dniach godziny otwarcia i zamknięcia Salonu mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych tj. absencji wykonującego Zabiegi lub losowych, o czym umówieni Klienci zostaną poinformowani telefonicznie a inni zainteresowani przy użyciu mediów społecznościowych.
7. Salon świadczy kompleksowe Usługi w zakresie:

• Stylizacja rzęs ,
• Szkolenia z zakresu stylizacji rzęs- szczegółowopisanych wraz z cennikiem na stronie internetowej Salonu
• Wykonania makijażu permanentnego : brwi, ust, kresek
• Laminacja rzęs oraz brwi
• Stylizacja brwi
• Stylizacja paznokci
• Pedicure / zakładanie klamry korygującej wrastający paznokieć
• Depilacja ciała woskiem
• Przekłuwanie uszu
• Zabiegi pielęgnacyjne na twarz
• Usuwanie tatuażu oraz makijażu permanentnego
• możliwość Zakupu kosmetyków do pielęgnacji a także kart podarunkowych „Voucherów”.

8. Aktualna oferta Salonu wraz z cennikiem jest dostępna w Salonie oraz na stronie internetowej Salonu.
9. Ceny Zabiegów i Usług zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec zmianie, z uwagi na to, że Zabiegi są układane indywidualnie dla każdego Klienta.
10. Ceny usług ustalane są na podstawie kosztów zużycia materiałów, stopnia trudności, odpowiedzialności a także czasu wykonywanego Zabiegu.
11. Właściciel Salonu zastrzega sobie zmianę cen, o czym poinformuje Klientów poprzez stronę internetową, Facebook lub bezpośrednio przed Zabiegiem lub Zakupem.
12. Za wykonane Zabiegi oraz zrealizowane Zakupy płatności można dokonywać gotówką oraz kartą płatniczą.
13. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 16 roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego udzieloną w formie ustnej przy osobistym stawiennictwie w Salonie lub na piśmie złożoną w obecności Pracownika Salonu.
14. Dopuszcza się możliwość fotografowania lub filmowania Zabiegu za zgodą osoby wykonującej Zabieg, przy czym bez fotografowania lub filmowania osoby wykonującej Zabieg, chyba że wyrazi na to zgodę.
15. Klient ma możliwość rezerwacji usługi do konkretnego Pracownika Salonu, pod warunkiem, że dany Pracownik został przeszkolony i wykonuje zamówioną przez niego usługę. Niemniej jednak Salon zastrzega sobie prawo do zaproponowania innego Pracownika bez podania przyczyny i zapisu Klienta po jego uprzedniej zgodzie.
16. Klienci Salonu ponoszą odpowiedzialność finansową za świadome uszkodzenie bądź zniszczenie wyposażenia Salonu.
17. Salon ani jego Pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione bez nadzoru na terenie Salonu.
18. Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, papierosów elektronicznych i spożywania napojów alkoholowych oraz wszelkiego rodzaju używek odurzających.
19. Promocje i rabaty oferowane przez Salon nie podlegają łączeniu.
20. W pomieszczeniach zabiegowych Salonu obowiązuje zakaz spożywania posiłków.

§2 Wizyty w towarzystwie

1. Sugeruje się nie przychodzić na Zabiegi z osobami towarzyszącymi i dziećmi.

W Salonie znajdują się urządzenia i substancje niebezpieczne dla dzieci. Salon ani jego Pracownicy nie ponoszą odpowiedzialności za pozostawienie dzieci w Salonie bez opieki.

2. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci lub młodzież odpowiedzialność ponoszą rodzice bądź ich prawni opiekunowie.

1. Na terenie Salonu obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt.

§3 Rezerwacje i anulowanie wizyt

1. Klienci mogą dokonywać rezerwacji wizyt osobiście, telefonicznie, oraz za pośrednictwem mediów społecznościowych aplikacji: Messenger – Facebook-Instagram.
2. W razie nieodebrania telefonu przeznaczonego do rezerwacji Zabiegów, personel Salonu dołoży wszelkich starań aby oddzwonić do Klientów w pierwszym możliwym terminie.
3. W razie rezerwacji kilku Zabiegów w danym dniu Klient jest zobowiązany do przyjścia na najwcześniej podaną godzinę. W razie późniejszego przybycia na pierwszą z wizyt Salon ma prawo nie zrealizować pozostałych zarezerwowanych Zabiegów.

1. Rezerwacja Zabiegu związana jest z obowiązkiem zapłaty najpóźniej w terminie 3 dni od planowanego Zabiegu zadatku w wysokości 30 % wartości Zabiegu.

5. Zadatek należy wpłacić na rachunek bankowy: 36 1140 2004 0000 3702 7484 3737 wraz z podaniem w tytule przelewu: imienia i nazwiska, daty planowanego Zabiegu, rodzaju planowanego Zabiegu.

1. Brak zapłaty zadatku w terminie o którym mowa w ust. 5 skutkuje anulowaniem zarezerwowanego terminu.
2. W przypadku wpłacenia zadatku i nie stawienia się na termin planowanego Zabiegu zadatek nie podlega zwrotowi.
3. Wykorzystanie wpłaconego zadatku na Zabieg w innym - ponownie umówionym - terminie jest możliwe tylko w przypadku poinformowania przez Klienta o niemożności stawienia się na Zabieg najpóźniej na 3 dni przed planowanym Zabiegiem.

9. W razie rezygnacji z umówionego Zabiegu, niestawienia się na Zabieg czy wystąpienia innych sytuacji z powodu których nie było możliwe zrealizowanie Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Klienta, wpłacona kwota zadatku nie podlega zwrotowi ani wykorzystaniu na inny Zabieg.
10. Klient ma prawo zrezygnować z planowanego Zabiegu z obowiązkiem zwrotu wpłaconego zadatku, jeśli poinformowanie o rezygnacji nastąpiło na 7 dni przed planowanym Zabiegiem. Salon dokonuje zwrotu zadatku na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.
11. W przypadku spóźnienia się Klienta (powyżej 10 minut) na wykonanie planowanego Zabiegu, którego czas wykonania wynosi od 1-3 godzin, pracownik Salonu ma prawo odmówić wykonania Zabiegu. W sytuacji opisanej w niniejszym ustępie zadatek nie podlega zwrotowi.

1. Trzykrotne nieprzystąpienie Klienta do Zabiegu w umówionym terminie (pomimo wpłacenia zadatku) uprawnia Salon do niedokonywania dalszych rezerwacji oraz odmowy wykonania Zabiegu.
2. Personel Salonu zastrzega sobie prawo do zmiany terminu zarezerwowanego Zabiegu do 24 godzin przed jego terminem lub w sytuacjach losowych w dniu zaplanowanego Zabiegu. W przypadku nie wyrażenia zgody przez Klienta na zaproponowany termin Zabiegu, Salon zwraca Klientowi zadatek we wpłaconej wysokości.
3. Personel Salonu zastrzega sobie prawo do przerwania wykonywania Zabiegu, jeśli spotka się niestosownym, wulgarnym zachowaniem Klienta. W sytuacji opisanej w niniejszym ustępie zadatek nie podlega zwrotowi.

§4 Procedury wykonywanych Zabiegów

1. Salon gwarantuje wykonanie Zabiegów w najwyższym standardzie według wiedzy i umiejętności swoich Pracowników, którzy są przygotowani do wykonywania zabiegów technicznie i merytorycznie.
2. Personel Salonu zastrzega sobie prawo do odmówienia lub przerwania Zabiegu Klientowi z oznakami chorób skórnych, innych chorób zakaźnych lub złego samopoczucia Klienta. W przypadku braku wcześniejszego powiadomienia personelu Salonu o ww. chorobie i uzyskaniu zgody na zabieg – zadatek wniesiony przez Klienta nie podlega zwrotowi.
3. Klienci przed rozpoczęciem Zabiegu mają obowiązek powiadomienia Pracownika o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia Zabiegu.
4. Klienci zobowiązani są poinformować Pracownika o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegów.
5. Narzędzia kosmetyczne wielokrotnego użytku po zabiegu poddawane są dezynfekcji zgodnie z instrukcją użytkowania narzędzi kosmetycznych wielokrotnego użytku. Stoły, blaty, fotele, podłogi dezynfekowane są środkami do dezynfekcji powierzchni o szerokim spektrum działania.
6. Każdorazowo po przeprowadzonym zabiegu Pracownik salonu porządkuje stanowisko pracy.
7. Przed przystąpieniem do inwazyjnego Zabiegu z którym związane jest wypełnienie formularza Zgody, Klient zobowiązany jest wypełnić zgodę na wykonanie Zabiegu. Nie podpisanie przez Klienta formularza zgody skutkuje odmową wykonana zaplanowanego Zabiegu. W sytuacji opisanej w niniejszym ustępie zadatek nie podlega zwrotowi.

§5 Pracownicy Salonu

1. Pracownicy Salonu są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.

1. Pracownicy są zobowiązani do systematycznych badań zdrowotnych w celu eliminacji wszelkich schorzeń, których obecność mogłaby narazić na utratę zdrowia Klientów salonu.
2. W Salonie stosuje się tylko preparaty do dezynfekcji pozytywnie zaopiniowane przez Narodowy Instytut Zdrowia – Państwowy Zakład Higieny i dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.
3. Podczas wykonywania Zabiegu dopuszcza się możliwość odebrania przez Pracownika połączenia telefonicznego, ale tylko za zgodą Klienta, u którego jest wykonywany Zabieg. Odebrane połączenie powinno trwać możliwie jak najkrócej, tylko w celu udzielenia niezbędnej informacji lub powiadomienia osoby dzwoniącej o późniejszym wykonaniu połączenia do osoby dzwoniącej, już po zakończeniu Zabiegu.

§6 Karty podarunkowe/Vouchery

1. Karta podarunkowa zwana także Voucherem jest bonem na:
2. Zabieg z oferty Salonu,
3. szkolenia dostępne w ofercie Salonu,
4. zakup kosmetyków dostępnych w Salonie.
5. Kartę podarunkową/voucher - Zamawiający może nabyć w Salonie. Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą oraz przelewem.
6. Karta podarunkowa/Voucher sprzedawane są w formie zaproszenia zapakowanego w kopertę.
7. Karta podarunkowa/Voucher upoważnia do skorzystania z Zabiegów w Salonie zgodnie z obowiązującym cennikiem i wartością posiadanej karty.
8. Karta podarunkowa/Voucher jest ważny przez okres 12 miesięcy od daty zakupu – w tym okresie należy wykorzystać kartę poprzez skorzystanie z Zabiegu, zrealizowanie Zakupu lub szkolenia.
9. Po upływie terminu ważności Karty podarunkowej/Vouchera, jego niewykorzystana wartość w całości lub w części ulega utracie.
10. Kartę podarunkową można wykorzystać podczas jednej lub kilku wizyt w zależności od wartości wykupionych Zabiegów, szkolenia czy Zakupów.
11. Osoba obdarowana Kartą podarunkową/Voucherem zobowiązana jest do wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty zgodnie z zapisami dot. rezerwacji i anulowania wizyt o którym mowa w Regulaminie.
12. Karta podarunkowa/Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Nie ma również możliwości wydawania reszty w gotówce z Kart, które opiewają na kwotę wyższą niż wartość z wykorzystanego Zabiegu.
13. Zgodnie z życzeniem osoba Obdarowana może dopłacić do Karty/Vouchera jeżeli wartość Zabiegu z którego chce skorzystać opiewa na kwotę wyższą niż wartość Karty/Vouchera.
14. Płatność Kartą/Voucherem nie można łączyć z promocjami i rabatami.
15. W przypadku utraty lub zniszczenia Karty podarunkowej/Vouchera, Salon nie ponosi odpowiedzialności ani nie rekompensuje straty spowodowanej zaistniałą sytuacją.
16. Karta podarunkowa/Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie przez osobę na którą został wystawiony.
17. Integralną częścią Kart podarunkowych/Voucherów jest niniejszy Regulamin. Podczas zakupu Karty podarunkowej/Vouchera Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje go w całości.
18. Fakt, że Obdarowany nie jest bezpośrednio dokonującym zakupu nie zwalnia go z zapoznania się z Regulaminem przed zrealizowaniem Karty podarunkowej/Vouchera.

1. Salon nie bierze odpowiedzialności za powikłania po Zabiegu lub brak pożądanych efektów Zabiegu w przypadku nie stosowania się do zaleceń po zabiegowych.
2. Wszelkie reklamacje należy składać osobiście, telefonicznie lub za pośrednictwem aplikacji Messenger – Facebook- Instagram.
3. Klienci powinni zgłaszać reklamacje nie później niż w terminie 7 dni od dnia wykonania Zabiegu. Zgłoszona reklamacja w późniejszym terminie nie zostanie uwzględniona.
4. Podstawą do złożenia reklamacji jest dostarczenie dowodu zakupu w postaci oryginału paragonu fiskalnego lub innego dowodu zapłaty za usługi (wydruk za płatność kartą, potwierdzenie przez Pracownika Salonu sprzedaży usługi czy towaru).
5. Reklamacja zostanie rozpatrzona do 2 dni od dnia jej zgłoszenia.
6. Pozytywne rozpatrzenie reklamacji skutkuje wykonaniem Zabiegu – poprawki na koszt Salonu.

§8 Zamówienia i odbiór kosmetyków

1. W przypadku dokonania zamówienia na Zakup kosmetyków – zamówienie czekają na odbiór 7 dni lub do dnia odbioru ustalonego z Klientem.
2. Przy dokonaniu zamówieniu kosmetyków zostaje pobrana zaliczka w wysokości 30% wartości ceny.
3. Zamówione Produkty, które nie zostaną przez Klienta odebrane, podlegają możliwości dokonania zakupu przez inne osoby, a wpłacona zaliczka przepada.
4. Produkty dostępne w Salonie nie mogą być rezerwowane na dłużej niż
5. Zrealizowane w Salonie Zakupy nie podlegają zwrotowi.
6. Zakupione w Salonie produkty podlegają wymianie jeśli produkt nie został otworzony oraz jego opakowanie nie zostało naruszone. Wymiana produktów jest możliwa w terminie 3 dni od odebrania produktów.

§9 Zapisy końcowe

1. Każdy Klient ma prawo do wglądu w Regulamin, cennik Zabiegów i certyfikaty uzyskane przez pracowników Salonu.
2. Salon przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej z dnia 27 kwietnia 2016 r. 2016/679 (Dz.U.UE.L.2018.127.2 t.j.) w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane RODO.
3. Podczas pierwszej wizyty należy wypełnić formularz zgody na przetwarzanie danych osobowych
4. Salon używa danych wyłącznie do kontaktu z Klientami i gwarantuje, że nie będzie ich nadużywał, zarówno w przypadku sms, jak i wiadomości e-mail.
5. Regulamin Salonu jest opublikowany w mediach społecznościowych oraz stronie internetowej.
6. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Salonu są zobowiązane przestrzegać niniejszego Regulaminu.
7. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2021r.
9. Wszelkie sprawy nieuwzględnione w Regulaminie Salonu będą rozpatrywane z chęcią osiągnięcia kompromisu i porozumienia satysfakcjonującego obie strony, tj. Klientów i Salonu.
10. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie rozstrzygają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.